Обща информация за гаранцията на продуктите GRABO®
Всичко, което трябва да знаете за нашата гаранция за връщане на парите, регистрацията на продукта, гаранционните процедури за дилъри и удължената ограничена гаранция.
30-дневна твърда гаранция за връщане на парите
Нови, неизползвани електроинструменти и аксесоари, закупени от Nemo Power Tools или от някой от нашите оторизирани дилъри, могат да бъдат върнати в нашия гаранционен център в Лас Вегас в рамките на 30 дни от покупката. Свържете се с вашия дилър за неговата конкретна политика или изпратете продукта (с платена доставка) в неповредената оригинална опаковка заедно с оригиналната касова бележка на:
Nemo Power Tools LLC Eastern Commerce Center 6000 S Eastern Ave, Suite 9E Las Vegas, Nevada, 89119
Регистрирайте вашия продукт GRABO®
Регистрирането на продукта след покупка от лицензиран дилър може да удължи гаранцията ви и да ви предостави допълнителни предимства.
Регистрирай GRABO®
Регистрация на продукта
Продуктите GRABO® обикновено включват базов гаранционен план. Регистрирането след покупка от лицензиран дилър може да удължи гаранцията и да предостави допълнителни предимства.*
Регистрацията е безплатна и лесна. Намерете серийния номер на продукта (както е показано на снимката по-долу) и попълнете формуляра.
*в зависимост от типа на продукта, локацията и мястото на покупка.
1 година ограничена гаранция (6 месеца за GRABO® H)
Гаранционни процедури за оторизирани дилъри
Nemo Power Tools се ангажира да доставя нови или възстановени инструменти като бърза замяна за повредени инструменти под гаранция, съгласно следните условия. Забележка: само инструменти, закупени от регистрирани дилъри на GRABO®, са обхванати от гаранцията.
1. Лична подмяна на инструмент
Когато клиент се яви във физически магазин или се срещне с представител на дилър лично с повреден инструмент в рамките на 1 година от покупката:
Дилърът приема повредения инструмент и го заменя с нов или възстановен (само инструмент, без батерия и други компоненти от комплекта). Ако е наличен, замяната става веднага. В противен случай дилърът подава претенция и взема адрес за доставка. Един брой се изпраща незабавно от най-близкия сервизен център.
Повреденият инструмент трябва да бъде изпратен в сервизен център в рамките на 30 дни. Доставката в двете посоки се плаща от Nemo Power Tools.
*Удължена гаранция: ако серийният номер е бил регистриран в системата преди инцидента, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на покупката.
2. Подмяна по гаранция (не на място)
Когато клиент се обади или пише на дилър, дистрибутор или гаранционен център, дилърът трябва да обясни, че най-бързото обслужване е чрез подаване на онлайн претенция (пример: GRABO®.com/reg).
След подаването през уебсайта техник може да се обади или пише за липсваща информация.
Ако цялата информация е налична, включително видео на повредата, безплатен заместващ брой се изпраща веднага, а предплатен етикет за връщане се изпраща по имейл.
Клиентът използва предплатения етикет, за да върне повредения брой към най-близкия сервизен център. Новият брой пътува паралелно, за да се избегне изчакване.
Необходима информация: сериен номер, дата на покупка, описание на проблема и видео, потвърждаващо повредата. Ако информацията е непълна или повредата не може да се потвърди от разстояние, на клиента се предоставя етикет за изпращане на инструмента за инспекция.
3. Анулиране на гаранцията
Ако повредата е причинена от неправилна употреба, например щети от вода, изпускане, претоварване над номиналната стойност, оставяне на инструмента включен при съхранение или други ясни грешки на потребителя.
Използването на инструмента без силиконовия калъф може да анулира гаранцията.
Инструменти, закупени от неоторизиран дилър, например незаконни паралелни вносители, втора употреба, използвани преди в наеми, произведени за други държави или територии, или признати за фалшификати, не са обхванати от никаква гаранция.
Инструменти втора употреба или възстановени.
4. Съкратена / ограничена гаранция
Инструменти, закупени от Amazon, Alibaba, AliExpress или друга онлайн платформа, различна от официалния сайт на оторизиран дилър, се покриват от съкратена 3-месечна ограничена гаранция.
7-годишна ограничена гаранция
Прилага се само за определени категории инструменти. Проверете при нашия Гаранционен център в Лас Вегас на +1 (702) 718 2433 дали вашата категория е допустима.
Благодарим, че работите с Nemo Power Tools.