1 ГОДИНА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ (6 МЕСЕЦА ЗА GRABO H)
Гаранционни процедури за оторизиран дилър
Nemo Power Tools се ангажира да доставя нови или обновени инструменти като бързи заместители на повредени инструменти в гаранция, съгласно следните условия (Имайте предвид, че САМО инструменти, закупени от регистрирани дилъри на GRABO, ще бъдат обхванати от гаранцията):
1 лична подмяна на инструмент(и)
Когато клиент се появи във физически магазин или се срещне „лично“ с представител на търговеца и представи инструмент, който се повреди по някаква причина в рамките на 1 година от покупката:
Търговецът трябва да получи дефектния инструмент и да го замени с нов или обновен „само инструмент“ (без батерията и другите компоненти на комплекта). Ако е налична, замяната трябва да бъде предоставена на място без период на изчакване. Ако инструментът за подмяна не е наличен, дилърът ще подаде гаранционна рекламация и ще получи адреса за доставка на клиента. След това устройството ще бъде изпратено незабавно от най-близкия сервизен център.
Дефектният инструмент, взет от клиента, трябва по-късно да бъде изпратен в сервизен център в рамките на следващите 30 дни. Доставката в двете посоки ще бъде платена от Nemo Power Tools.
*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на закупуване.
2 смени на инструменти в гаранция - не лично
Когато клиент се обади или изпрати имейл на дилър, дистрибутор или гаранционен център, дилърът трябва да обясни, че най-бързата услуга ще бъде осигурена чрез подаване на гаранционен иск в предоставения URL адрес. (Пример: GRABO.com/REG).
След като клиентът (или търговецът от негово име) подаде иск за гаранция чрез уебсайта, техник може да се обади или да изпрати имейл на клиента, за да поиска допълнителна или липсваща информация.
Ако е предоставена цялата информация, включително видеоклип, показващ дефектното устройство - незабавно ще бъде изпратено безплатно устройство за смяна и предплатен етикет за връщане ще бъде изпратен по имейл на клиента.
Клиентът ще бъде помолен да използва предплатения етикет за връщане, за да изпрати дефектното устройство обратно до най-близкия сервизен център, но новото устройство се изпраща паралелно, за да се избегне периодът на изчакване, причинен от изпращането.
Необходимата информация включва: сериен номер, дата на закупуване, описание на случилото се с инструмента и видеоклип, за да потвърдите, че инструментът всъщност е дефектен. Ако информацията не е пълна или не е възможно да се определи, че инструментът всъщност е дефектен - на клиента ще бъде предоставен етикет за доставка, за да изпрати инструмента до сервизния център, където инструментът ще бъде прегледан.
*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на закупуване.
3 Анулиране на гаранцията
Ако повредата е причинена от неправилна употреба на инструмента, като повреда от вода, изпускане на инструмента, претоварване на инструмента над неговия номинален капацитет, оставяне на инструмента „включен“, докато е на съхранение, или всякакви други ясни случаи на потребителска грешка.
Използването на инструмента без силиконов капак може да анулира гаранцията ви.
Инструменти, закупени от неоторизиран търговец, като нелегални „паралелни вносители“, инструменти втора употреба, инструменти, използвани преди това от магазини за отдаване под наем, инструменти, направени специално за други държави или територии, или инструменти, определени като фалшификати, не се покриват от никаква гаранция.
Инструменти втора употреба или реновирани.
4 Съкратена/Ограничена гаранция
Инструменти, които са закупени от Amazon, Alibaba, Aliexpress или всяка друга „онлайн платформа“, различна от официален уебсайт на оторизиран дилър, се покриват от съкратена 3-месечна ограничена гаранция.
Благодарим ви за партньорството с Nemo Power Tools
7 ГОДИНИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ
Това важи само за определени категории инструменти. Моля, проверете в нашия гаранционен център в Лас Вегас на +1 (702)-718-2433 дали вашата категория инструменти отговаря на условията.
