Обща гаранционна информация за продуктите на GRABO

30 ДНИ ТВЪРДА ГАРАНЦИЯ ЗА ВЪРЩАНЕ НА ПАРИ

Нови неизползвани електрически инструменти и аксесоари, закупени от Nemo Power Tools или някой от нашите оторизирани дилъри, могат да бъдат върнати в нашия гаранционен център в Лас Вегас в рамките на 30 дни от покупката. Моля, свържете се с вашия търговец, за да попитате за конкретната политика на магазина или изпратете продукта си (предплатен) в оригиналната му неповредена опаковка заедно с оригиналната касова бележка до:

Nemo Power Tools LLC
Източен търговски център
6000 S Eastern Ave, апартамент 9E
Лас Вегас, Невада, 89119

Наскоро сте подали иск за гаранция? Направете анкета за вашия опит

Регистрирайте своя продукт GRABO

Регистрирането на вашия продукт след покупката ви от лицензиран търговец може да удължи гаранцията ви и да ви осигури допълнителни предимства.
РЕГИСТРИРАЙТЕ СЕ ЗА ЗАПИС

Регистриране на вашия продукт

Продуктите на GRABO включват предимно основен гаранционен план. Регистрирането на вашия продукт след покупката ви от лицензиран търговец може да удължи гаранцията ви и да ви осигури допълнителни предимства*.

Регистрацията е безплатна и проста. Моля, намерете серийния номер на вашия продукт (както е показано на снимката по-долу) и попълнете дадения формуляр.

*зависи от вашия тип продукт, местоположение и място на покупка.

1 ГОДИНА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ (6 МЕСЕЦА ЗА GRABO H)

Гаранционни процедури за оторизиран дилър

Nemo Power Tools се ангажира да доставя нови или обновени инструменти като бързи заместители на повредени инструменти в гаранция, съгласно следните условия (Имайте предвид, че САМО инструменти, закупени от регистрирани дилъри на GRABO, ще бъдат обхванати от гаранцията):

1 лична подмяна на инструмент(и)

Когато клиент се появи във физически магазин или се срещне „лично“ с представител на търговеца и представи инструмент, който се повреди по някаква причина в рамките на 1 година от покупката:

Търговецът трябва да получи дефектния инструмент и да го замени с нов или обновен „само инструмент“ (без батерията и другите компоненти на комплекта). Ако е налична, замяната трябва да бъде предоставена на място без период на изчакване. Ако инструментът за подмяна не е наличен, дилърът ще подаде гаранционна рекламация и ще получи адреса за доставка на клиента. След това устройството ще бъде изпратено незабавно от най-близкия сервизен център.

Дефектният инструмент, взет от клиента, трябва по-късно да бъде изпратен в сервизен център в рамките на следващите 30 дни. Доставката в двете посоки ще бъде платена от Nemo Power Tools.

*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на закупуване.

2 смени на инструменти в гаранция - не лично

Когато клиент се обади или изпрати имейл на дилър, дистрибутор или гаранционен център, дилърът трябва да обясни, че най-бързата услуга ще бъде осигурена чрез подаване на гаранционен иск в предоставения URL адрес. (Пример: GRABO.com/REG).

След като клиентът (или търговецът от негово име) подаде иск за гаранция чрез уебсайта, техник може да се обади или да изпрати имейл на клиента, за да поиска допълнителна или липсваща информация.

Ако е предоставена цялата информация, включително видеоклип, показващ дефектното устройство - незабавно ще бъде изпратено безплатно устройство за смяна и предплатен етикет за връщане ще бъде изпратен по имейл на клиента.

Клиентът ще бъде помолен да използва предплатения етикет за връщане, за да изпрати дефектното устройство обратно до най-близкия сервизен център, но новото устройство се изпраща паралелно, за да се избегне периодът на изчакване, причинен от изпращането.

Необходимата информация включва: сериен номер, дата на закупуване, описание на случилото се с инструмента и видеоклип, за да потвърдите, че инструментът всъщност е дефектен. Ако информацията не е пълна или не е възможно да се определи, че инструментът всъщност е дефектен - на клиента ще бъде предоставен етикет за доставка, за да изпрати инструмента до сервизния център, където инструментът ще бъде прегледан.

*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на закупуване.

3 Анулиране на гаранцията

Ако повредата е причинена от неправилна употреба на инструмента, като повреда от вода, изпускане на инструмента, претоварване на инструмента над неговия номинален капацитет, оставяне на инструмента „включен“, докато е на съхранение, или всякакви други ясни случаи на потребителска грешка.

Използването на инструмента без силиконов капак може да анулира гаранцията ви.

Инструменти, закупени от неоторизиран търговец, като нелегални „паралелни вносители“, инструменти втора употреба, инструменти, използвани преди това от магазини за отдаване под наем, инструменти, направени специално за други държави или територии, или инструменти, определени като фалшификати, не се покриват от никаква гаранция.

Инструменти втора употреба или реновирани.

4 Съкратена/Ограничена гаранция

Инструменти, които са закупени от Amazon, Alibaba, Aliexpress или всяка друга „онлайн платформа“, различна от официален уебсайт на оторизиран дилър, се покриват от съкратена 3-месечна ограничена гаранция.

Благодарим ви за партньорството с Nemo Power Tools

7 ГОДИНИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ

Това важи само за определени категории инструменти. Моля, проверете в нашия гаранционен център в Лас Вегас на +1 (702)-718-2433 дали вашата категория инструменти отговаря на условията.

Станете GRABO Insider

Искате ли последните новини за новата технология за електрически повдигачи GRABO?
Получете достъп до приоритетни актуализации и други вълнуващи бонуси сега.
GRABO INSIDER