Обща гаранционна информация за продуктите на GRABO

30 ДНИ ТВЪРДА ГАРАНЦИЯ ЗА ВЪРЩАНЕ НА ПАРИ

Нови неизползвани електрически инструменти и аксесоари, закупени от Nemo Power Tools или от някой от нашите оторизирани дилъри, могат да бъдат върнати в нашия гаранционен център в Лас Вегас в рамките на 30 дни от покупката. Моля, свържете се с вашия дилър, за да попитате за конкретната политика на магазина или изпратете продукта си (предплатен) в оригиналната му неповредена опаковка заедно с оригиналната касова бележка до:

Nemo Power Tools LLC
Източен търговски център
6000 S Eastern Ave, апартамент 9E
Лас Вегас, Невада, 89119

Наскоро сте подали иск за гаранция? Направете анкета за вашия опит

Регистрирайте своя продукт GRABO®

Регистрирането на вашия продукт след покупката ви от лицензиран търговец може да удължи гаранцията ви и да ви осигури допълнителни предимства.
ЗАПИС ДО ЗАПИС

Регистриране на вашия продукт

Продуктите на GRABO включват предимно основен гаранционен план. Регистрирането на вашия продукт след покупката ви от лицензиран търговец може да удължи гаранцията ви и да ви осигури допълнителни предимства*.

Регистрацията е безплатна и проста. Моля, намерете серийния номер на вашия продукт (както е показано на снимката по-долу) и попълнете дадения формуляр.

*зависи от вашия тип продукт, местоположение и място на покупка.

1-ГОДИНА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ (6-МЕСЕЦА ЗА GRABO H)

Гаранционни процедури за оторизиран дилър

Nemo Power Tools се ангажира да доставя нови или обновени инструменти като бързи заместители на повредени инструменти в гаранция, съгласно следните условия (Имайте предвид, че САМО инструменти, закупени от регистрирани дилъри на GRABO, ще бъдат обхванати от гаранцията):

1 - Лична подмяна на инструмент(и)

Когато клиент се появи във физически магазин или се срещне с представител на търговеца „лично“ и представи инструмент, който се повреди по някаква причина в рамките на 1 година от покупката:

Търговецът трябва да получи дефектния инструмент и да го замени с нов или обновен „само инструмент“ (без батерията и другите компоненти на комплекта). Ако е налична, замяната трябва да бъде предоставена на място без период на изчакване. Ако не е наличен инструмент за подмяна, търговецът ще подаде гаранционна рекламация и ще получи адреса за доставка на клиента. След това устройството ще бъде изпратено незабавно от най-близкия сервизен център.

Дефектният инструмент, взет от клиента, трябва по-късно да бъде изпратен в сервизен център в рамките на следващите 30 дни. Доставката в двете посоки ще бъде платена от Nemo Power Tools.

*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на закупуване.

2 - Подмяна на инструменти в гаранция - Не лично

Когато клиент се обади или изпрати имейл на дилър, дистрибутор или гаранционен център, дилърът трябва да обясни, че най-бързата услуга ще бъде осигурена чрез подаване на гаранционен иск в предоставения URL адрес. (Пример: GRABO.com/REG).

След като клиентът (или търговецът от негово име) подаде иск за гаранция чрез уебсайта, техник може да се обади или да изпрати имейл на клиента, за да поиска допълнителна или липсваща информация.

Ако е предоставена цялата информация, включително видеоклип, показващ дефектното устройство - незабавно ще бъде изпратено безплатно устройство за смяна и предплатен етикет за връщане ще бъде изпратен по имейл на клиента.

Клиентът ще бъде помолен да използва предплатения етикет за връщане, за да изпрати дефектното устройство обратно до най-близкия сервизен център, но новото устройство се изпраща паралелно, за да се избегне периодът на изчакване, причинен от изпращането.

Необходимата информация включва: сериен номер, дата на закупуване, описание на случилото се с инструмента и видеозапис, за да потвърдите, че инструментът всъщност е дефектен. Ако информацията не е пълна или не е възможно да се определи, че инструментът всъщност е дефектен - на клиента ще бъде предоставен транспортен етикет, за да изпрати инструмента до сервизния център, където инструментът ще бъде прегледан.

*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на закупуване.

3 - Ремонт и сервиз на инструменти, които не са в гаранция

Когато инструментът е извън гаранционния срок, той трябва да бъде върнат в сервиз на ГРАБО. Разходите за доставка се поемат от клиента.

Ако се установи, че повредата на инструмента е причинена от дефектно производство, а не от нормално износване или грешка на потребителя, инструментът ще бъде ремонтиран или заменен и изпратен обратно на клиента.

Ако се установи, че повредата е причинена от нормално износване или грешка на потребителя, на клиента ще бъде предоставена ценова оферта за ремонта или опция за замяна.

*Забележка: Повреда на инструмент поради производствена грешка или дефектни материали се покрива от производителя и ще бъде ремонтирана безплатно до 7 години след датата на закупуване. Разходите за доставка обаче не се покриват извън гаранционния период.

4 - Анулиране на гаранцията

Инструменти, които са закупени от неоторизиран дилър, като например нелегални „паралелни вносители“, инструменти втора употреба, инструменти, използвани преди това от магазини за отдаване под наем, инструменти, направени специално за други държави или територии, или инструменти, определени като фалшификати, не се покриват от никаква гаранция.

Клиентите все още могат да доставят устройствата до сервизните центрове и ще им бъде предоставена ценова оферта за ремонтни дейности или опция за замяна, както е определено от сервизния център.

5- Съкратена/Ограничена гаранция

Инструменти, които са закупени от Amazon, Alibaba, Aliexpress или всяка друга „онлайн платформа“, различна от официален уебсайт на оторизиран дилър, се покриват от съкратена 3-месечна ограничена гаранция.

Клиентите все пак могат да изпратят уреда(ите) до сервизен център и ще им бъде предоставена ценова оферта за ремонт или опция за замяна, както е определено от сервизния център.

Благодарим ви за партньорството с Nemo Power Tools

7-ГОДИНИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ

Това важи само за определени категории инструменти. Моля, проверете в нашия гаранционен център в Лас Вегас на +1 (702)-718-2433 дали вашата категория инструменти отговаря на условията.

Станете GRABO Insider

Искате ли последните новини за новата технология за електрически повдигачи GRABO?
Получете достъп до приоритетни актуализации и други вълнуващи бонуси сега.
*Без гаранция за спам - (до един актуализиращ имейл на всеки 2 месеца)
GRABO INSIDER